O departamento DS Lab da Di Santinni

ago 4, 2023

Os 43 anos de história da Di Santinni mostram que a experiência de compra do cliente faz toda a diferença na hora de escolher uma marca, loja ou produto para consumir. O cliente quer tempo e opção para fazer boas escolhas, mas precisa de agilidade na hora de experimentar e comprar.

Pensando nisso, a Di Santinni criou em 2017 a DS Lab, um departamento de tecnologia para desenvolvimento de soluções próprias para atender as demandas dos consumidores e gestores de loja.

Não é só o cliente quem ganha com processos mais rápidos e eficazes, ganha também o franqueado e os colaboradores de cada loja.

Neste artigo vamos conhecer um pouco mais do DS Lab da Di Santinni.

O que faz a DS Lab

Pensando em resolver algumas dores bem comuns do segmento de calçados em geral, em 2017, surgiu a necessidade de criar a DS LAB, pois nenhuma rede de software conseguia atender 100% das necessidades da Di Santinni, além das questões de custo que aumentariam a estrutura de despesa dos franqueados.

Quando falamos de dores da operação, que dores são essas?

1° Controle de Estoque

Lojas de calçados são lojas grandes para absorver toda a linha que é vendida como (feminino, tênis, infantil, masculino e acessórios), com estoques que muitas vezes ultrapassam mais de 15 mil pares alocados.

Fazer o controle de toda essa quantidade antes era um desafio. Com o software próprio da DS, hoje, a acuracidade de estoque dos franqueados chega a 99,8%.

2° Quantidade de colaboradores para compor uma equipe de loja

É comum que lojas desse segmento tenham o seguinte fluxo de atendimento: O vendedor sobe no estoque para pegar o produto que o cliente sinalizou, leva de 5 a 7 minutos para encontrar o item (que muitas vezes não é encontrado), e desce para levar o calçado até o cliente.

Com essa mecânica de passar tanto tempo fora de atendimento buscando o produto, as equipes deveriam contar com uma quantidade maior de colaboradores para atender a demanda de clientes na loja. E essa sobrecarga na folha de pagamento tinha um impacto muito negativo para a rentabilidade do franqueado.

Com esse sistema, o atendente não vai em busca do produto no estoque. Através de um smartphone ele o solicita o pedido, o colaborador no estoque o recebe em uma tela, localiza e envia o produto. Importante destacar: todo o estoque da Di Santinni é endereçado, e isso reduz significativamente o tempo de procura do item.

Com esse sistema o franqueado ganha

Redução no número de colaboradores pois não se perde mais tempo indo buscar itens em estoque;
Produto chega ao cliente em torno de 1 minuto;
Acuracidade de 99,8% de estoque;
Omnichannel com estoque central integrado.

Vantagens da DS Lab para os franqueados

A DS Lab não pensa na tecnologia, pensa nas pessoas. Seja consumidor, vendedor, estoquista, caixa ou gerente, o departamento funciona sob o propósito de facilitar os processos e ações dessas pessoas durante suas jornadas, sejam de compra, atendimento, venda, logística e gestão. É para que cada um tenha o tempo gasto com o que vale a pena e é imprescindível, que a DS Lab funciona desde 2017 criando soluções de automação que não substituem pessoas, ao invés disso, colaboram com suas funções.

Para o franqueado, é a certeza de investir em uma marca com o compromisso não somente de atender às demandas da clientela, mas também da própria gestão de loja no que compete a um atendimento de qualidade e rapidez, bem como um controle de estoque eficaz, ágil e com o mínimo de margem de erro, já que é realizado de forma automatizada.

Através da DS Smart, o franqueado Di Santinni tem a segurança de uma rede de franquias que investe frequentemente em melhorias para que cada unidade seja, por si só, um excelente investimento e um negócio de alta lucratividade e rentabilidade. Além de trazer cada vez mais força para a marca, onde o ganho é compartilhado com todos os franqueados.